Često postavljana pitanja

Dodajte željene proizvode u korpu klikom na "Dodaj u korpu", zatim idite na stranicu Korpa i pratite korake za plaćanje. Možete plaćati karticom, pouzećem ili virmane.

Da. Plaćanje na rate do 12 meseci bez kamate dostupno je za Intesa Banka kartice WS i Pro paketa. Za ostale kartice dostupne su 3 i 6 rata prema uslovima vaše banke.

Da. Pri naručivanju, u polje za napomenu unesite naziv firme i PIB, ili nas kontaktirajte pre plaćanja. R1 račun se ispostavlja u zakonskom roku.

Narudžbinu možete promeniti ili otkazati najkasnije 2 sata po potvrdi, dok ona nije prešla u status "u pripremi". Kontaktirajte nas telefonom za hitne izmene.

Standardna dostava traje 2–4 radna dana. Express dostava (naredni dan) dostupna je za Beograd, Novi Sad i Niš. Glomazni artikli (trake za trčanje, sprave) dostavljaju se za 3–7 dana.

Da, dostavljamo na sve adrese u Srbiji, uključujući manja mesta. Za udaljene lokacije rok isporuke može biti 1–2 dana duže.

Odmah po otpremi dobijate email sa tracking brojem kurirske službe. Pošiljku pratite na sajtu D Express ili City Express.

Kurir ostavlja obaveštenje i pokušava ponovnu dostavu narednog radnog dana. Možete i da preuzmete pošiljku u kurirskom centru ili zakažete tačno vreme dostave.

Imate pravo na odustanak od ugovora u roku od 14 dana od preuzimanja, bez navođenja razloga, u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača RS. Proizvod mora biti u originalnoj ambalaži, nekorišćen i neoštećen.

Ako je razlog povraćaja kvar ili greška sa naše strane, preuzimanje je na naš trošak. Ako kupac jednostavno odustaje od kupovine, troškove povratnog transporta snosi kupac.

Nakon preuzimanja vraćene robe i provere njenog stanja, povraćaj novca izvršavamo u roku od 14 dana. Sredstva se vraćaju na isti način kojim je plaćeno.

Okvir ima garanciju 5 godina, motor 3 godine, elektronika 2 godine, a potrošni delovi (traka, valjci) 1 godinu.

Garancija ne pokriva mehaničke štete nastale nepravilnom upotrebom, habanje potrošnih delova, oštećenja usled prekoračenja nosivosti ili neovlašćenih intervencija.

Posredujemo u servisiranju i organizujemo preuzimanje uređaja. Imamo partnerske servisne centre u Beogradu, Novom Sadu i Nišu. Više detalja na stranici Garancija.