1. Opšte odredbe
Ovi Uslovi korišćenja (u daljem tekstu: „Uslovi") regulišu pravni odnos između kompanije Luntravo d.o.o., Cara Dušana 31, 15000 Šabac, Srbija, MB: 21784390, PIB: 113847562 (u daljem tekstu: „Luntravo") i svakog korisnika (fizičkog ili pravnog lica) koji pristupa ili koristi internet platformu dostupnu na domenu luntravo.digital.
Luntravo je informativno-analitički marketplace posvećen opremi za fitnes, kućni trening i aktivan način života na tržištu Srbije. Platforma pruža informativno-analitički sadržaj, tehničke specifikacije i mogućnost naručivanja opreme.
2. Prihvatanje uslova korišćenja
Korišćenjem platforme Luntravo — pregledanjem sadržaja, registracijom korisničkog naloga ili izvršavanjem kupovine — korisnik izjavljuje da je pročitao, razumeo i u celosti prihvatio ove Uslove, kao i sve propratne politike (Politiku privatnosti, Politiku kolačića, Politiku povraćaja).
Lica mlađa od 18 godina ne smeju koristiti platformu bez izričite saglasnosti roditelja ili zakonskog staratelja. Luntravo zadržava pravo odbijanja ili otkazivanja narudžbine lica za koja postoji osnovana sumnja da su maloletna.
Luntravo zadržava pravo izmene ovih Uslova u svakom trenutku. O materijalno značajnim izmenama korisnici će biti obavešteni putem email adrese registrovane na platformi ili putem istaknutog obaveštenja na sajtu, najmanje 15 dana pre stupanja izmena na snagu.
3. Opis usluge platforme
Platforma Luntravo pruža sledeće usluge:
- Pretraživanje i pregledanje kataloga fitnes opreme sa tehničkim specifikacijama;
- Informativne i analitičke materijale (članci, vodiči, poređenja);
- Interaktivno poređenje tehničkih karakteristika više modela;
- Mogućnost naručivanja opreme putem platforme;
- Newsletter pretplatu za praćenje novih analiza i dostupnosti opreme.
Luntravo nastupa kao posrednik u procesu narudžbine, dok realizaciju isporuke vrše ovlašćeni distributeri ili direktni uvoznici opreme u Srbiji.
4. Postupak naručivanja
Narudžbina se smatra primljenom u trenutku kada korisnik dobije email potvrdu sa brojem narudžbine. Narudžbina ne predstavlja zaključen kupoprodajni ugovor sve dok Luntravo ne potvrdi dostupnost proizvoda i izvrši potvrdu isporuke.
Luntravo zadržava pravo odbijanja ili otkazivanja narudžbine u slučaju:
- nedostupnosti naručenog artikla na stanju;
- tehničke greške u prikazu cene;
- neplaćanja putem odabranog načina plaćanja;
- sumnje na prevaru ili zloupotrebu platforme;
- neispravne ili nepotpune dostavljene adrese isporuke.
U slučaju otkazivanja narudžbine, korisnik će biti obavešten putem email adrese u roku od 24 radna sata, a eventualno plaćeni iznos biće vraćen u roku od 7 radnih dana.
5. Cene i načini plaćanja
Sve cene prikazane na platformi su u srpskim dinarima (RSD) i uključuju porez na dodatu vrednost (PDV) po stopi od 20%, u skladu sa Zakonom o porezu na dodatu vrednost RS. Cene isporuke su prikazane posebno na stranici za narudžbinu.
Dostupni načini plaćanja:
- Pouzećem — gotovinom pri preuzimanju od kurira;
- Bankarskom karticom — Visa, Mastercard, Dina kartica putem sigurnosnog platnog sistema;
- Bankarskim transferom — uplatnicom na tekući račun, isporuka posle potvrde uplate.
Luntravo ne čuva podatke o platnim karticama. Obrada kartičnih plaćanja vrši se putem certificiranog platnog procesora u skladu sa PCI DSS standardima.
6. Isporuka i prenos rizika
Isporuka se vrši na teritoriji Republike Srbije putem ovlašćenih kurirskih službi. Standardni rok isporuke je 2–5 radnih dana od potvrde narudžbine, u zavisnosti od dostupnosti i lokacije isporuke.
Rizik slučajne propasti ili oštećenja robe prelazi na kupca u trenutku predaje robe kurirskoj službi. Korisnik je obavezan da proveri stanje paketa pri preuzimanju. U slučaju vidljivih oštećenja, korisnik treba da odbije preuzimanje i odmah obavesti Luntravo na [email protected].
7. Ograničenje odgovornosti
Luntravo nastoji da osigura tačnost, potpunost i ažurnost informacija na platformi, ali ne garantuje neprekinutu dostupnost, bez grešaka ili bez virusa. Informativni i analitički sadržaj (članaci, specifikacije, poređenja) pruža se u informativne svrhe i ne predstavlja stručni savet.
Luntravo nije odgovoran za štetu nastalu usled: tehničkih kvarova na uređajima korisnika, upotrebe informacija suprotnoj preporuci proizvođača, nedostupnosti platforme usled više sile, radnji trećih strana ili neovlašćenog pristupa korisničkom nalogu.
Ukupna odgovornost Luntravo prema korisniku ne može preći iznos koji je korisnik platio za konkretnu narudžbinu.
8. Intelektualna svojina
Sav sadržaj platforme Luntravo — uključujući, ali ne ograničavajući se na: tekstove, fotografije, grafike, logotipe, vizuelni identitet, bazu podataka tehničkih specifikacija, analitičke materijale, vodiče i softverski kod — zaštićen je autorskim pravom i predstavlja intelektualno vlasništvo kompanije Luntravo d.o.o. ili njenih licenciranih partnera.
Zabranjeno je kopiranje, reprodukcija, distribucija, javno prikazivanje ili modifikacija bilo kog sadržaja bez prethodne pismene saglasnosti kompanije Luntravo. Brendovi i logotipi trećih strana prikazani su isključivo u informativne svrhe i vlasništvo su njihovih titular prava.
9. Zabranjene aktivnosti
Korisnicima je zabranjeno:
- korišćenje platforme za bilo kakvu nezakonitu svrhu;
- automatizovano prikupljanje (scraping) podataka bez pismene saglasnosti;
- postavljanje lažnih, obmanjujućih ili klevetničkih komentara;
- pokušaj neovlašćenog pristupa sistemima Luntravo;
- distribucija malicioznog softvera putem platforme;
- kreiranje lažnih narudžbina ili zloupotrebljavanje sistema za povraćaj.
Kršenje ovih odredbi može rezultirati trajnim blokiranjem pristupa platformi i pokretanjem odgovarajućih pravnih postupaka.
10. Merodavno pravo i rešavanje sporova
Na ove Uslove primenjuje se pravo Republike Srbije. Za sve sporove koji mogu nastati iz ili u vezi sa ovim Uslovima, ugovorena je nadležnost Privrednog suda u Šapcu, uz prethodno obavezno pokušavanje vansudskog rešavanja spora u roku od 30 dana od nastanka spora.
Potrošači imaju pravo na vansudsko rešavanje potrošačkih sporova u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača RS (Sl. glasnik RS br. 88/2021). Detalje o ovom mehanizmu možete dobiti u Ministarstvu unutrašnje i spoljne trgovine RS.